Microsoft Graph instellen voor binnenkomende supportmail

Gegevens opslaan

De gegevens worden versleuteld opgeslagen. Het clientgeheim wordt niet opnieuw getoond. Bewaak de vervaldatum van het geheim in Microsoft Entra. Uitgaande e-mails blijven via de afzonderlijke centrale SMTP-koppeling lopen.

1. Open Supporttickets in de Management Server en kies Mailinstellingen openen.
2. Vul de tenant-ID, application/client-ID en het adres van de te lezen Microsoft 365-mailbox in. Gebruik bij een alias het adres van het achterliggende postvak.
3. Vul de waarde van de client secret in, niet de secret-ID. Sla de instellingen op. Laat het veld bij latere wijzigingen leeg om het opgeslagen geheim te behouden.

Verbinding controleren en import inschakelen

De verbindingstest controleert aanmelden en toegang tot mailboxmetadata; deze leest geen berichtinhoud en importeert geen tickets. Een geslaagde test bewijst niet dat de volledige Mail.Read-rechten of mailboxscope correct zijn ingericht. De import verwerkt uitsluitend berichten gericht aan support@mijnzorgrondom.nl.

Na een wijziging van instellingen vervalt het eerdere testresultaat. Om de koppeling te stoppen kunt u de automatische verwerking uitzetten. Met Opgeslagen client secret verwijderen wordt ook het geheim gewist en de import uitgeschakeld.

1. Klik na het opslaan op Verbinding laten controleren. Ververs de pagina na ongeveer een minuut om het resultaat te bekijken.
2. Laat de Microsoft 365-beheerder Mail.Read-toegang tot uitsluitend de supportmailbox inrichten en controleren.
3. Schakel Binnenkomende supportmail automatisch verwerken in en sla opnieuw op als de inrichting klopt.