Een klantaccount centraal sluiten en het abonnement laten aflopen

Account definitief sluiten

De handeling sluit het websiteaccount en verwijdert de lokale contactgegevens. Lopende abonnementen worden opgezegd tegen de contractueel geldende einddatum. Moneybird-contacten en facturen blijven bestaan. Zorggegevens in bestaande portalen worden met deze handeling niet gewist.

1. Open Klanten in het menu en kies de klant via Gegevens bekijken / bewerken.
2. Open Klantaccount verwijderen en lees de gevolgen.
3. Typ het huidige e-mailadres ter bevestiging en bevestig het sluiten en opzeggen volgens de contracttermijn.
4. Kies Klantaccount definitief sluiten en controleer de uitkomst en eventuele aanvullende afhandeling.

Bestaande portalen en installaties

Bij bestaande portalen met een zelfstandige inlog kan aanvullende controle van het contract nodig zijn. Het overzicht vermeldt die gevallen onder Aanvullende afhandeling na accountverwijdering. Bevestig de afhandeling pas nadat de lopende contracten daadwerkelijk zijn gecontroleerd.

Installatie verwijderen bij een bestelling is een andere actie: die schakelt de beheerde omgeving uit en bewaart bestanden en database voor herstel. Die actie zegt op zichzelf geen Moneybird-abonnement op. Controleer daarom altijd of u een klantaccount wilt sluiten, een contract wilt beëindigen of alleen een installatie wilt archiveren.