Kom je er niet uit?

Zo komt je vraag bij de juiste persoon terecht.

Vraag over je rooster, uren of toegang?

Neem eerst contact op met de zorgmanager of beheerder van jullie eigen zorgportaal. Die kan de planning, teamleden en rechten controleren en weet welke afspraken in jullie team gelden.

Vraag over de software of je abonnement?

Stuur een bericht naar support@mijnzorgrondom.nl of maak een supportticket. Als je bent ingelogd, worden je naam, e-mailadres en de bekende gegevens van het gekozen portaal automatisch meegestuurd. Vanuit je zorgportaal vind je dit bij Support. Daar kun je ook je tickets en reacties teruglezen.

Wat helpt bij het onderzoeken?

• De naam van het onderdeel en wat je wilde doen.
• De precieze foutmelding en het tijdstip waarop je die zag.
• Je apparaat en browser en of het opnieuw lukt na verversen.
• De portaalnaam, zonder wachtwoorden of gegevens over de zorgvrager.