Inloggen met een herstelcode of nieuwe herstelcodes maken

Een herstelcode gebruiken

Elke herstelcode kan eenmaal worden gebruikt. Ze worden alleen direct na het maken getoond; de bestaande volledige lijst kan niet opnieuw worden opgehaald. Bewaar ze daarom op een veilige plek en voorkom dat ze alleen op dezelfde telefoon staan als uw authenticator.

1. Log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
2. Vul op het scherm 2FA-code een ongebruikte code in bij Herstelcode wanneer u geen authenticatorcode kunt gebruiken.
3. Kies Verifieren en markeer de gebruikte herstelcode in uw eigen veilige overzicht als verbruikt.
4. Open na het inloggen Account en controleer hoeveel herstelcodes over zijn.

Een nieuwe set maken

Onder Account, bij Twee-factor-authenticatie, staat Nieuwe herstelcodes maken. Typ HERSTELCODES in het bevestigingsveld en kies de knop met dezelfde naam. Bewaar de nieuwe lijst meteen. Alle oude herstelcodes zijn vanaf dat moment ongeldig, ook ongebruikte codes.

Heeft u geen authenticator en ook geen bruikbare herstelcode meer? Neem contact op met uw beheerder of support. Stuur geen wachtwoord of oude beveiligingssleutel mee. Een wachtwoordreset alleen herstelt de tweede factor niet. Vanaf portaalversie 1.20.2 meldt een reset van tweestapsverificatie door uw beheerder bestaande sessies af en maakt deze oude herstelcodes ongeldig. Log opnieuw in voordat u de authenticator opnieuw instelt.