Samenwerken rondom één zorgvrager
Een duidelijke zorgoverdracht tussen zorgverleners
Als zorgverleners elkaar afwisselen, wil je dat belangrijke informatie goed meegaat. Geef zorgafspraken en rapportages een vaste plek, zodat de volgende zorgverlener weet waar die moet kijken.
Vaste afspraken en dagelijkse rapportages
Twee soorten informatie die elkaar aanvullen.
Het zorgplan beschrijft de afspraken rondom de zorgvrager. Denk aan de ondersteuning die is afgesproken en de manier waarop het team samenwerkt. De rapportage beschrijft vervolgens wat er tijdens een bepaalde dienst is gebeurd.
In ZorgRondom staan het zorgplan en de rapportages in hetzelfde portaal. Teamleden krijgen toegang volgens hun rol. Als budgethouder of familielid kun je met het team afspreken wie de vaste afspraken bijwerkt en wie de dagelijkse rapportages leest en schrijft.
Een afspraak terugvinden
Een nieuwe zorgverlener begint in jullie team. Die leest vooraf het zorgplan voor de vaste afspraken en de recente rapportages voor de laatste bijzonderheden. Vragen over de uitvoering bespreekt die met de afgesproken contactpersoon.
Spreek een korte, vaste werkwijze af
Een bruikbare overdracht hoeft geen lang verhaal te zijn.
- Lees voor je begint.Bekijk de actuele afspraken en de recente rapportages die voor jouw dienst relevant zijn.
- Schrijf concreet en zorgvuldig.Leg vast wat je hebt waargenomen, wat je hebt gedaan en wat de volgende zorgverlener moet weten. Maak duidelijk wanneer iets jouw observatie is.
- Bespreek wat direct aandacht vraagt.Neem bij dringende zaken rechtstreeks contact op volgens jullie teamafspraken. Gebruik een rapportage om de relevante informatie ook vast te leggen.
Kies samen wanneer een rapportage klaar moet zijn en wie controleert of een terugkerende afspraak ook in het zorgplan moet worden aangepast. Daarmee voorkom je dat een belangrijke wijziging alleen in een oudere rapportage staat.
Overzicht voor budgethouder en familie
Met het team afstemmen vanuit dezelfde informatie.
Als familielid ben je niet bij iedere dienst aanwezig. Een gezamenlijke plek voor rapportages helpt om bijzonderheden terug te lezen en daar gericht vragen over te stellen, zonder dat je alle overdrachten zelf hoeft door te geven.
Bespreek bij de start wie toegang nodig heeft en welke rol daarbij past. De zorgmanager beheert de teamleden en rollen in ZorgRondom. Werk die toegang ook bij wanneer iemand stopt of een andere taak krijgt.
Combineer de overdracht met een actueel rooster. Dan is voor het team duidelijk wie de volgende dienst heeft en wie een openstaand punt kan oppakken.
Voorbeeld van een korte overdracht
Een fictief voorbeeld over de dagelijkse organisatie, zonder medische gegevens.
Een bruikbare overdracht benoemt wat er is gebeurd en welk punt nog openstaat. Houd de tekst feitelijk en neem alleen informatie op die nodig is voor de volgende dienst.
Woensdag, einde ochtenddienst om 12.00 uur
- Wat is gedaan?
- De afgesproken boodschappen zijn samen met de budgethouder gehaald. De boodschappenlijst is bijgewerkt.
- Wat staat nog open?
- De afspraak voor het vervoer van vrijdag is nog niet bevestigd.
- Wie pakt het op?
- De contactpersoon binnen de familie belt het vervoersbedrijf vanmiddag en koppelt de uitkomst rechtstreeks terug aan de zorgverlener van vrijdag.
De volgende zorgverlener kan zo gericht controleren of er al een bevestiging is. Een vaste afspraak over wie vervoer regelt hoort daarnaast op de afgesproken plek bij de teamafspraken. Voor dringende situaties volg je de directe contactafspraken van jullie team.
Bespreek met elkaar welke informatie in een rapportage hoort en wie openstaande punten opvolgt. De checklist voor het organiseren van je zorgteam helpt om ook toegang, bereikbaarheid en vervanging af te spreken.
Past ZorgRondom bij jullie zorgteam?
Bekijk de functies en kies het abonnement voor jullie zorgsituatie.